Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Alexis Issac Sagasta Ontiveros, con domicilio en Paseo de los Almendros 819, Cajeme, Sonora, 85210, México. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a pequeaprende.info@gmail.com.

También atendemos por WhatsApp, al +1 786 699 6345, pero sólo para consultas. Los pedidos sobre tus datos —acceso, rectificación, cancelación, oposición y eliminación— se hacen por correo, para que quede constancia de la fecha: es desde cuándo corre el plazo de respuesta.

Operamos junto con TodoLab, que gestiona la plataforma tecnológica de mensajería con la que atendemos por WhatsApp.

Cuando nos escribes por WhatsApp:

• tu número de teléfono o identificador de WhatsApp;
• el nombre que tengas puesto en tu perfil;
• el contenido de los mensajes que nos envías: texto, imágenes, audios y documentos;
• si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram, cuál era ese anuncio, para saber qué publicidad sirve.

Para la compra y la entrega:

• tu nombre y tu correo electrónico, que es a donde mandamos el material;
• el país, porque determina la moneda en la que te cobramos;
• qué compraste, por cuánto y con qué método de pago;
• la captura del comprobante de pago, cuando nos la envías para validar la compra.

Cuando navegas el sitio:

• una cookie llamada pa_pais con el país que elegiste, para no volver a preguntártelo. Es necesaria para que la tienda funcione;
• en el almacenamiento de tu navegador, lo que tienes en el carrito y tu respuesta al aviso de cookies. Eso no sale de tu dispositivo: no nos llega;
• los datos técnicos que registra cualquier servidor al atender un pedido: dirección IP, navegador, fecha y hora.

Hoy el sitio no tiene analítica, ni píxel de Meta, ni cookies de publicidad. El aviso de cookies te pregunta igual y guarda tu respuesta, para respetarla el día que instalemos alguna. Si eso pasa, actualizamos esta página antes.

Tampoco hay cuentas ni contraseñas. No te registras para comprar: el material se entrega al correo que usaste al pagar. Si algún día agregamos cuentas, lo vas a leer acá primero.

• Responder lo que nos consultas.
• Procesar la compra y validar el pago.
• Entregarte el material, por correo o por WhatsApp.
• Darte soporte si algo no te llegó o no se abre.
• Mandarte recordatorios u ofertas relacionadas con lo que consultaste. Puedes pedirnos que dejemos de escribirte cuando quieras, y dejamos de hacerlo.
• Medir qué anuncios generan ventas, para no gastar en los que no sirven.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias que nos alcanzan.

Usamos servicios de inteligencia artificial para ayudarnos a responder mensajes, transcribir notas de voz y leer los comprobantes de pago que nos envías. Esos proveedores procesan los datos únicamente para prestarnos ese servicio, y no para entrenar modelos propios ni para ningún otro fin.

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), para la mensajería y para medir los anuncios.
• Proveedores de tecnología: hosting, base de datos, almacenamiento de archivos y correo.
• Proveedores de pago, cuando la compra se hace por un medio que los requiere.
• Proveedores de inteligencia artificial, para lo descrito en el punto 4.
• TodoLab, que opera la plataforma de mensajería.

No vendemos datos personales, ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

Varios de esos proveedores tienen sus servidores fuera de tu país, en general en Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden tratarse ahí. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes a las que exige la normativa de tu país.

Mientras exista una relación comercial contigo, y después el tiempo que nos exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.

Las conversaciones y los comprobantes los podemos borrar antes, si nos lo pides. Cómo hacerlo está en eliminación de datos.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos o eliminarlos, y oponerte a que los usemos para determinados fines. Son los derechos ARCO.

El responsable está en México, así que la norma que nos rige es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, junto con el reglamento y los lineamientos que la desarrollan.

Si estás en otro país tienes los mismos derechos y los atendemos igual. Las normas equivalentes son la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Los cuatro se ejercen por correo, escribiendo a pequeaprende.info@gmail.com. Dinos cuál quieres ejercer y con qué número de WhatsApp o correo nos escribiste, para poder encontrar tus datos. Si lo que quieres es que borremos todo, usa el asunto Eliminar mis datos: el detalle está en eliminación de datos.

Si no te respondemos en plazo o no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos, que hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

El material es para chicos, pero lo compran adultos: madres, padres y docentes. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Si un menor nos escribió por WhatsApp, su madre, su padre o quien lo tenga a cargo puede pedirnos que borremos esa conversación y lo hacemos.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: los archivos que vendemos no tienen URL pública y los enlaces de descarga se generan firmados y con vencimiento, el acceso a la base de datos está restringido y las credenciales no viajan al navegador.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, si empezamos a usar analítica o a ofrecer cuentas— te lo vamos a avisar por los mismos medios por los que nos escribiste.